Dasar Privasi a9 today – Kami Jaga Data Anda

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana a9 today ("Platform", "kami", "kami punya") mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di a9today.win atau mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.

Sebagai platform perjudian dalam talian yang dipercayai untuk pengguna Malaysia, kami sedar bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan dan keselamatan transaksi kewangan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat paling peribadi anda. Kepercayaan itu kami tidak ambil mudah.

Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami kerana kami percaya setiap pengguna berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku dengan data mereka — tanpa perlu menjadi pakar undang-undang untuk memahaminya. Jika anda mempunyai sebarang soalan selepas membaca dasar ini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

a9 today hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah, dan berkualiti. Kami tidak mengumpul data berlebihan atau data yang tidak berkaitan dengan operasi platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang kami kumpul diperoleh melalui tiga sumber utama: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran atau penggunaan platform; data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami; dan dalam kes tertentu, data yang diperoleh daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti.

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. a9 today menggunakan maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, termasuk proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh pihak berkuasa kawal selia.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat pada masanya, serta mengekalkan rekod transaksi yang lengkap.
• Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran keselamatan yang mungkin menjejaskan akaun anda.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang isu atau aduan yang anda kemukakan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, dan maklumat promosi (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform perjudian dalam talian.
• Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna di platform a9 today.
• Melaksanakan program Permainan Bertanggungjawab, termasuk memantau tabiat permainan bagi pengguna yang memohon bantuan pengecualian diri.

a9 today tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang terpilih. Semua perkongsian data ini dilakukan dengan had yang ketat dan hanya untuk tujuan yang sah:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan gerbang pembayaran dan bank yang dibenarkan. Pembekal ini tertakluk kepada piawaian keselamatan kewangan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk memastikan pengalaman permainan yang lancar dan adil.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC anda dikongsi dengan pembekal pengesahan identiti yang dipercayai bagi memastikan kesahihan identiti anda.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami mematuhi semua permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berkenaan, termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang, mengikut prosedur undang-undang yang ditetapkan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diharuskan melaksanakan langkah-langkah perlindungan data yang setara atau melebihi piawaian kami sendiri. Kami melakukan semakan berkala terhadap semua rakan kongsi untuk memastikan pematuhan berterusan.

a9 today menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui statistik tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan bahasa dan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan hanya dengan kebenaran anda untuk memaparkan kandungan promosi yang relevan. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan kuki.

Melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran, atau penyalahgunaan adalah keutamaan terbesar kami. a9 today melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang komprehensif:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Firewall berlapis dan sistem pengesan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik masuk 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan log masuk tambahan.
• Pengujian penembusan (penetration testing) berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang berkelayakan.
• Sandaran data yang disulitkan secara berkala untuk memastikan pemulihan data sekiranya berlaku insiden yang tidak dijangka.
• Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna.

Walaupun kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam selepas kami menyedarinya, selaras dengan amalan terbaik industri.

Sebagai pengguna a9 today, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

a9 today tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Data Pengenalan dan KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi keperluan audit kewangan dan pematuhan kawal selia yang berkenaan.
• Rekod Sesi Permainan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan program Permainan Bertanggungjawab.
• Log Teknikal dan Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan pemantauan keselamatan dan pengesanan penipuan secara aktif.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan sejarah dan peningkatan kualiti perkhidmatan pelanggan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah penghapusan data yang memenuhi piawaian keselamatan industri. Data yang telah dianonimkan mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analisis statistik tanpa dapat dikesan kembali kepada individu.

Platform a9 today mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan gerbang pembayaran. Dasar Privasi kami hanya terpakai kepada data yang kami kendalikan secara langsung.

Walau bagaimanapun, kami berhati-hati dalam memilih rakan kongsi pihak ketiga dan hanya bekerja dengan organisasi yang mempunyai piawaian privasi dan keselamatan yang tinggi. Semua kontrak pihak ketiga kami memasukkan klausa perlindungan data yang ketat untuk melindungi kepentingan pengguna kami.

a9 today adalah platform perjudian yang dihadkan sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

• Semua pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur melalui proses KYC yang ketat.
• Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan memadamnya serta-merta.
• Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar akaun hendaklah menghubungi kami segera.

a9 today mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Setiap kemas kini akan dipaparkan pada halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini Pada" yang baharu.

Bagi perubahan yang bersifat material dan boleh memberi kesan ketara kepada hak-hak privasi anda, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform a9 today selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyem ak semula halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi data anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh a9 today, pasukan privasi kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform.
• Masa Respons: Kami berjanji untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.